“小”驛站，傳遞“大”溫情！

時間：2024-11-20 來源：政工處

“客戶服務(wù)驛站”正式啟用了！！！

11月7日上午，公司精心打造的“客戶服務(wù)驛站”正式啟用，常年以車為家、與路相伴的客戶司機(jī)們從此多了一個溫馨的“家”。

驛站坐落在鐵精粉銷售運(yùn)輸新路線的開票處，內(nèi)部設(shè)施一應(yīng)俱全，包括臨時休息室、衛(wèi)生間、飲水機(jī)等，為司機(jī)們提供了極大的便利。驛站提供免費(fèi)飲用水、手機(jī)充電等貼心服務(wù)，讓司機(jī)們在寒冷的冬天能夠取暖，在炎熱的夏日能夠納涼，口渴時能夠隨時喝到水，疲憊時能夠有一個歇腳的地方。這些微小的細(xì)節(jié)，實(shí)實(shí)在在地解決了司機(jī)們休息、飲水、充電等難題，讓這座“小”驛站傳遞出了“大”溫情。

啟動儀式上，公司副總經(jīng)理馬金寶發(fā)表講話，對默默奉獻(xiàn)在鐵精粉運(yùn)輸一線的司機(jī)朋友們表示衷心的感謝，并強(qiáng)調(diào)了客戶服務(wù)驛站的重要意義。

今年以來，公司轉(zhuǎn)變發(fā)展定位，由“鐵礦石生產(chǎn)、加工商”向“礦產(chǎn)資源生產(chǎn)、加工和服務(wù)商”轉(zhuǎn)變，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，通過提升礦產(chǎn)資源生產(chǎn)、加工核心競爭力，提供差異化產(chǎn)品，為客戶帶來更為精準(zhǔn)的服務(wù)與價值創(chuàng)造。

驛站的設(shè)立，是公司加強(qiáng)與客戶聯(lián)系、搭建溝通橋梁的關(guān)鍵一步，不僅為司機(jī)朋友們提供了一個高效便捷的休憩與服務(wù)空間，更是公司傾聽客戶聲音、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的重要窗口。希望客戶司機(jī)們能夠成為公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和卓越服務(wù)的“形象大使”，通過親身體驗(yàn)，將這份來自金嶺的溫暖與信賴傳遞給更多的人。公司滿懷信心與決心，期待與客戶攜手并進(jìn)，共創(chuàng)、共進(jìn)、共贏，共同書寫企業(yè)發(fā)展的新篇章。

儀式現(xiàn)場，公司為客戶司機(jī)們準(zhǔn)備了精美的隨手禮，在送上慰問關(guān)懷的同時囑托客戶司機(jī)要注意行車安全，保證身體健康。

公司董事會秘書、總經(jīng)理助理邱衛(wèi)東，相關(guān)單位及部室負(fù)責(zé)人，客戶司機(jī)參加啟動儀式。